Términos del servicio

Estas condiciones regulan el uso del sitio hoayispain.online y el marco general de los servicios inmobiliarios de Hoayi Spain Immo, S.L. Las condiciones concretas de cada operación se fijan siempre en la hoja de encargo o el contrato firmado con el cliente.

Quién presta el servicio

Hoayi Spain Immo, S.L., con NIF B88863899, número D-U-N-S® 374070686 y domicilio en Avenida Costa Rica, 2, 12180 Cabanes (Castellón, España). Contacto: info@hoayispain.online, +34 650 109 549.

Uso del sitio web

El contenido del sitio es informativo. Las descripciones de servicios e inmuebles no constituyen oferta vinculante ni sustituyen a una hoja de encargo o a un contrato. El sitio no permite contratar, reservar ni pagar en línea.

El formulario de contacto debe usarse para consultas relacionadas con la actividad de la sociedad, no para enviar publicidad ni datos de terceros sin su conocimiento.

Cómo se formaliza un encargo

1. El cliente expone su situación y el inmueble afectado.
2. Realizamos una visita y una valoración inicial sin coste ni compromiso.
3. Emitimos una propuesta escrita con el servicio, el alcance, los honorarios, la duración y las condiciones de terminación.
4. La propuesta se firma como hoja de encargo. Desde ese momento, encargo y estas condiciones forman el acuerdo entre las partes.

En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la hoja de encargo o contrato firmado sobre estas condiciones generales.

Modalidades de servicio

Compra por cuenta propia

Cuando adquirimos el inmueble con recursos propios, actuamos como parte compradora y no como intermediarios. En esa modalidad no se devengan honorarios de intermediación a cargo del vendedor.

Intermediación

Actuamos por cuenta del cliente para acercar a las partes. Los honorarios se devengan únicamente si la operación se firma, salvo que la hoja de encargo prevea expresamente otra cosa.

Arrendamiento y gestión

La puesta en alquiler y la administración de inmuebles se rigen por el contrato de encargo específico, que detalla los servicios incluidos, la periodicidad de la rendición de cuentas y el límite de gasto que podemos autorizar sin consulta previa.

Promoción

La promoción se contrata por fases, con hitos de facturación vinculados a la obtención de licencia, al inicio de obra y a la entrega, y con un entregable revisable asociado a cada hito.

Obligaciones de las partes

De Hoayi Spain Immo, S.L.

• Actuar con la diligencia profesional exigible y conforme a lo pactado.
• Informar con veracidad sobre la situación jurídica y física del inmueble que conozca.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Rendir cuentas de las cantidades percibidas por cuenta del cliente.

Del cliente

• Acreditar la titularidad y la capacidad de disposición sobre el inmueble.
• Facilitar la documentación necesaria: nota simple, certificado energético, cédula de habitabilidad, recibo del IBI, certificado de la comunidad y cuanto exija la operación.
• Informar de cargas, arrendamientos, ocupantes, obras sin licencia o cualquier circunstancia que afecte al inmueble.
• Abonar los honorarios pactados en las condiciones acordadas.

Honorarios, facturación e impuestos

Los honorarios se fijan en cada hoja de encargo, en importe fijo o en porcentaje sobre el precio de la operación, y no incluyen el IVA ni otros tributos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

Salvo pacto distinto, los honorarios de intermediación se devengan en el momento de la firma del contrato de compraventa o de arrendamiento, y las cuotas de gestión se facturan mensualmente. El retraso en el pago devenga los intereses previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Los impuestos y gastos propios de la operación —ITP o IVA, plusvalía municipal, notaría, registro y gestoría— corresponden a las partes según la ley y lo pactado, y son ajenos a los honorarios de la sociedad.

Duración y terminación del encargo

La hoja de encargo indica su duración. No se aplican prórrogas automáticas sin comunicación previa al cliente. Cualquiera de las partes puede resolver el encargo por incumplimiento grave de la otra si, requerida por escrito, no lo subsana en quince días.

Si tras la terminación del encargo el cliente formaliza la operación con un interesado presentado por la sociedad durante su vigencia, los honorarios pactados seguirán siendo exigibles durante los seis meses siguientes.

Prevención del blanqueo de capitales

Como sujeto obligado conforme a la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, la sociedad debe identificar a las partes, conocer el origen de los fondos y conservar la documentación durante diez años. La negativa a facilitar esta información impide continuar con la operación.

Responsabilidad

La sociedad responde de la correcta prestación de sus servicios, pero no de la veracidad de la información facilitada por el cliente o por terceros ni del cumplimiento de las obligaciones que corresponden a la otra parte de la operación.

Salvo dolo o culpa grave y en los supuestos en que la ley no admita limitación, la responsabilidad total frente al cliente queda limitada al importe de los honorarios efectivamente facturados por el encargo del que derive la reclamación. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra y a no usarla para fines distintos a la ejecución del encargo. Esta obligación se mantiene durante tres años desde la finalización de la relación.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable, siempre que lo comunique sin demora y adopte medidas para reducir sus efectos.

Protección de datos

Cuando la prestación implique el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El tratamiento de los datos de contacto se rige por la política de privacidad.

Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Las reclamaciones pueden dirigirse a info@hoayispain.online y serán contestadas en el plazo máximo de un mes. La sociedad dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo fuero imperativo distinto en materia de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón (España).